SkyEurope visszafizetés – Lejáró határidő!

2009. 09. 30.

Az Európai Fogyasztói Központ (EFK) hálózata a kezdetektől figyelemmel kíséri a SkyEurope csődjével kapcsolatos fogyasztói teendőket. A cég közlése szerint a jegyüket kártyával vásárló ügyfelek visszatérítést kérhetnek, ennek részletei azonban nem világosak.

A SkyEurope fapados légitársaság ellen szeptember 9-én hivatalosan megindult a felszámolási eljárás. Azoknak az ügyfeleknek, akik jegyet vásároltak, de a szolgáltatást már nem tudták igénybe venni, ettől az időponttól jelenthetik be visszatérítési igényüket egy űrlap kitöltésével (részletek és segítségnyújtás az ITT)!

Az igények bejelentési határideje a felszámolás megindításától 45 napig lehetséges. A SkyEurope weboldalán azonnal visszatérítést ígér a jegyüket bankkártyával vásárlók számára. A MasterCard és a Visa saját weboldala szintén a biztonságos vásárlást és nem teljesítés esetén a pénz visszatérítésének lehetőségét említi. A helyzet azonban nem ilyen egyszerű.
A visszafizetéssel kapcsolatos gyakorlat eltér az egyes uniós országokban. Finnországban például törvény biztosítja a visszafizetést ilyen esetekben.
Az EFK Belgiumban működő központja a Mastercard és a Visa társaságoktól úgy értesült, a fogyasztók kérhetik a visszatérítést, amennyiben bizonyítani tudják, hogy felvették a kapcsolatot a szolgáltatóval (SkyEurope) és megpróbálták visszakérni pénzüket. Amennyiben ez nem sikerül, az ügyfelek egy panasz űrlap kitöltésével kérhetik a visszafizetést a kártyatársaságtól, legfeljebb 120 nappal a kifizetett, de igénybe nem vett szolgáltatás dátuma után.
Az Európai Fogyasztói Központ tudomása szerint egyes hazai bankok, például a Raiffeisen és a K&H befogadták a visszatérítéssel kapcsolatos igényeket. Más pénzintézetek várakoztatják az ügyfeleket, míg egyes cégek mostanáig nem válaszoltak a fogyasztók megkeresésére. Jelenleg nincs kiforrott hazai gyakorlat ezen a téren.
Az EFK ezért azt tanácsolja a fogyasztóknak, jelezzék a légitársaság felé visszatérítési igényüket, mielőtt kártyakibocsátó bankjukhoz fordulnak visszatérítésért. Vagyis a SkyEurope kártyával fizető utasainak is ügyelnie kell arra, hogy szeptember 9-től 45 napon belül igényét a légitársaságnál bejelentse, mert csak ezután kérhet visszatérítést a kártyatársaságtól.
Az EFK hálózat tapasztalatai szerint a visszafizetés hasonló esetekben általában teljesül.

Háttér információ

Az Európai Fogyasztói Központ a határokon átnyúló fogyasztói problémákkal kapcsolatban ad ingyenes segítséget az EU egész területén. 2008-ban a szervezet információs anyagot adott ki angol és német nyelven az Európai Fogyasztói Központok Hálózatáról, valamint a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatról.
A KOSÁR Magazin 2008. májusi számával egy időben „SHOPPING GUIDE – Vásárlás Európában” címmel 32 oldalas különszámot jelentetett meg. Közvetlenül elérhetővé tette az EU isitfair című webes szolgáltatását honlapjáról.
A Europe Direct Magyarország Bács-Kiskun Megyei szervezetével együttműködve 3 fordulós országos fogyasztóvédelmi és európai uniós ismeretek vetélkedőt rendezett középiskolások számára. A vetélkedőre 109 csapat nevezett. Az első kör egy internetes forduló volt, ennek eredménye alapján jutottak be az egyes csapatok a regionális döntőkbe. A hét regionális döntő győztese, valamint a három legjobb második helyezett csapat jutott be a Kecskeméten megrendezésre kerülő országos döntőbe.